Polityka zwrotu kosztów
Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni):
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Ważne — wyjątek higieniczny
Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — ze względów higienicznych.
Zatyczki do uszu EARSENSE są dostarczane w opakowaniu. Zwrot jest możliwy wyłącznie jeśli opakowanie pozostaje nienaruszone i produkt nie był używany.
Jak złożyć wniosek o zwrot:
Aby zainicjować zwrot, zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie → przejdź do historii zamówień → wybierz zamówienie → kliknij „Złóż wniosek o zwrot". Wniosek zostanie rozpatrzony w ciągu 2 dni roboczych. Nie masz konta? Napisz do nas na: skrawczyk005@gmail.com
Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: 42-583 Bobrowniki, ul. Słowackiego 163.
Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu skrawczyk005@gmail.com.
Koszt zwrotu jest po stronie kupującego.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
kontakt: skrawczyk005@gmail.com
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu skrawczyk005@gmail.com.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie możesz anulować do momentu jego zapakowania. Zaloguj się na konto → historia zamówień → wybierz zamówienie → „Anuluj zamówienie".
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe — skorzystaj wtedy z procedury zwrotu po otrzymaniu paczki.